温岭三到位保障端午小长假旅游市场消费安全
发布日期:2018-06-15访问次数: 信息来源:省工商局字号:[ ]


  为确保端午小长假旅游市场环境平稳有序,温岭市局以“放心消费”为主题,以景区内旅游项目服务者、民宿,景区周边酒店业、旅游纪念品商店等为重点检查场所,积极督促各经营单位公开消费项目、履行安全义务,并发挥已公开承诺“七天无理由退货”经营单位示范作用,积极维护消费者合法权益。
  督促消费项目公开到位。重点检查景点收费项目是否在醒目位置公示、停车收费标准是否合理公开;索道企业提供服务是否附带条件、项目收费是否透明;旅游项目服务者提供商品或服务是否明码标价,器具租赁收费是否合理,消费票据能否及时提供,有无存在霸王条款、虚假宣传及欺客宰客等情况,切实让消费者能享受到明明白白消费。
  督促安全义务落实到位。重点检查景点、民宿、渔家乐、索道服务企业等场所,对于消费者人身、财产安全是否尽到提醒警示告知义务,安全人员及设备是否配备到位,管理制度及应急措施是否合理得当等等,确保能为消费者提供一个安全的消费环境。同时,还要求其在场所显著位置,公示消费投诉及监督举报电话,以便消费者权益受损后能及时维权。
  督促退货承诺兑现到位。通过分类分级管理、消费体验、公开渠道监督等方式,督促130家已公开承诺经营单位兑现承诺,促进无理由退货承诺制度常态化。创建评分信用档案,对A级单位减少巡查监管次数,B级单位开展日常巡查,C级创建一对一指导,并对消费体验中未落实承诺的商家取消放心消费单位创建资格,通过暗访体验已取消创建资格1家。通过当地媒体、公众号等公开七天无理由退换承诺单位并公布监督方式,鼓励公众积极参与监督工作。

 





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